Laas opgedateer: 11 Julie 2026
30-dae geld-terug-waarborg
SAAMSAAM bied 'n 30-dae geld-terug-waarborg op MarkMate-intekenings. As jy nie tevrede is met jou aankoop nie, kan jy binne 30 dae vanaf jou bestellingsdatum 'n volle terugbetaling aanvra — geen ingewikkelde redes benodig nie.
Hoe om 'n terugbetaling aan te vra
Terugbetalings word deur ons betalingsverskaffer, Paddle, verwerk (Paddle is die Merchant of Record vir al ons bestellings). Om 'n terugbetaling te versoek:
- Besoek paddle.net en soek jou bestelling op met die e-posadres wat jy tydens die aankoop gebruik het.
- Klik op "Request a refund" en volg die stappe.
- Kontak ons alternatiewelik via die ondersteuningskakel in die app en ons sal help.
Terugbetalings word gewoonlik binne 5-10 werksdae na die oorspronklike betaalmetode teruggestort, afhangend van jou bank of kaartverskaffer.
Kansellasie
MarkMate werk op 'n vooruitbetaalde saldo-stelsel — daar is geen intekening om te kanselleer nie. Ongebruikte saldo bly in jou rekening totdat jy dit gebruik en verval nie.
Buiten die 30-dae venster
Ná die 30-dae venster is intekeningsfooie oor die algemeen nie terugbetaalbaar nie, maar Paddle mag steeds terugbetalings hanteer in ooreenstemming met plaaslike verbruikerswetgewing en Paddle se eie Refund Policy. Kontak ons of Paddle direk vir spesifieke omstandighede.
Kontak
Vir enige vrae oor terugbetalings, kontak SAAMSAAM via die ondersteuningskakel in die app.